שאלות ותשובות

דף הבית > שאלות ותשובות

איך מבצעים הזמנה באתר?

כדי לבצע הזמנה באתר Padel Zone, בחרו את הפריט הרצוי, הוסיפו אותו לעגלה, עברו לעמוד Checkout מלאו את פרטיכם המלאים ובצעו את התשלום.

איך אדע שההזמנה שלי בוצעה בהצלחה?

לאחר השלמת ההזמנה והתשלום, תקבלו מייל אישור הזמנה עם כל פרטי ההזמנה שלכם. אם לא קיבלתם אישור תוך מספר דקות – מומלץ לבדוק גם בתיקיית הספאם או ליצור איתנו קשר.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים תשלומים בכרטיסי אשראי, BIT, אפל פיי וגוגל פיי (יתכנו שינויים באפשרויות התשלום באתר).

האם ניתן לשלם בתשלומים?

כן, ניתן לשלם בתשלומים בכרטיס אשראי – בהתאם לאפשרויות המוצגות בעמוד התשלום.

מהי מדיניות ההחזרים?

במקרה של החזרה, ניתן לקבל החזר מלא בתוך 30 יום מקבלת המוצר והחזרתו אלינו, וזאת בתנאי שהמוצר לא נפגע, נשאר באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
שימו לב – הסרת העטיפה מהידית של מחבט הפאדל תיחשב כשימוש במוצר, ולכן במקרה כזה לא ניתן יהיה להחזירו או לקבל החזר כספי. פרטים מלאים בעמוד מדיניות החזרות ומשלוחים

האם פרטי התשלום שלי בטוחים?

בהחלט! האתר שלנו מאובטח בטכנולוגיית SSL כדי לשמור על המידע האישי והתשלומי שלכם מוגן. התשלומים מעובדים דרך ספקים מאובטחים בלבד.

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

משלוח אקספרס – מהיום למחר.
משלוח רגיל/סטנדרט – עד 4 ימי עסקים.
משלוח לנקודת איסוף – בהתאם לזמינות נקודות האיסוף (5-6 ימים עסקים)

פרטים מלאים בעמוד מדיניות החזרות ומשלוחים

האם משלוחי אקספרס מהיום למחר זמינים בכל הארץ?

ניתן להזמין משלוח אקספרס לכל הארץ, עם זאת ביישובים/ערים מרוחקים או בעלי נגישות נמוכה, זמן המשלוח עשוי להתארך ביום עסקים נוסף.
לרשימת הערים/יישובים בהם זמן האספקה הוא מהיום למחר – לחצו כאן.

האם ניתן לבצע איסוף עצמי?

כן, ניתן לבצע איסוף עצמי של הזמנות. לאחר השלמת ההזמנה באתר, יש להמתין לקבלת אישור במייל שההזמנה מוכנה לאיסוף – רק לאחר קבלת האישור ניתן להגיע.
האיסוף מתבצע בכתובת דרך המכבים 58, ראשון לציון, בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–17:00.

האם ניתן לשלם במזומן?

לא ניתן לשלם במזומן. התשלום מתבצע באמצעי תשלום דיגיטליים בלבד דרך האתר.

האם אפשר לשנות או לבטל הזמנה לאחר ביצוע התשלום?

כן, ניתן לשנות או לבטל את הההזמנה באופן מיידי כל עוד היא לא נשלחה (לאחר שליחה נדרש ביצוע תהליך החזרה). ניתן לפנות אלינו דרך עמוד “יצירת קשר”, דרך ה-whatsapp בטלפון 055-720-7006 או דרך המייל info@padel-zone.co.il