שאלות ותשובות

איך מבצעים הזמנה באתר?

כדי לבצע הזמנה באתר Padel Zone, בחרו את הפריט הרצוי, הוסיפו אותו לעגלה, עברו לעמוד Checkout מלאו את פרטיכם המלאים ובצעו את התשלום. לאחר מילוי הפרטים ואישור התשלום, תקבלו אישור הזמנה למייל.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים תשלומים בכרטיסי אשראי, BIT, אפל פיי, גוגל פיי (יתכנו שינויים באפשרויות התשלום באתר).

מהי מדיניות ההחזרים והביטולים?

במקרה של ביטול והחזרה, ניתן לקבל החזר מלא בתוך 30 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפגע, נשאר באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. פרטים מלאים בעמוד מדיניות החזרות ומשלוחים

האם פרטי התשלום שלי בטוחים?

בהחלט! האתר שלנו מאובטח בטכנולוגיית SSL כדי לשמור על המידע האישי והתשלומי שלכם מוגן. התשלומים מעובדים דרך ספקים מאובטחים בלבד.

איך אפשר לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה דרך החשבון האישי באתר בעמוד “הזמנות שלי”.

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

אנו מציעים משלוחים מהירים עד הבית המגיעים לרוב תוך 1-2 ימי עסקים, אפשרות נוספת היא לבצע שילוח לנקודת איסוף קרובה המגיעים תוך 4-5 ימי עסקים (בכפוף לתקנון). בתקופות עומס, כמו חגי ישראל או אירועי SALE כדוגמת Shopping IL ו-Black Friday, ייתכנו עיכובים קלים בזמני האספקה.

מה היא העלות של משלוחים באתר?

קיימות 2 אפשרויות משלוח באתר (פרטים מלאים בעמוד מדיניות החזרות ומשלוחים):

משלוח לנקודת איסוף – ללא עלות ועם מינימום הזמנה.
שליח עד הבית (משלוח מהיר) – משלוח בעלות 30 ש”ח.

האם אפשר לשנות או לבטל הזמנה לאחר ביצוע התשלום?

כן, ניתן לשנות או לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה (לאחר שליחה נדרש ביצע החזרה). פנו אלינו בהקדם דרך עמוד “יצירת קשר”, דרך ה-whatsapp בטלפון 055-720-7006 או דרך המייל info@padel-zone.co.il